中國本土商業(yè)思想家
中國本土資深企業(yè)經(jīng)營顧問
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁研究生課程客座教授
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社特聘營銷著作評審專家
師范大學(xué)管理學(xué)院管理培訓(xùn)中心首席營銷課程專家
曾任:北京技術(shù)交流培訓(xùn)中心 項目負(fù)責(zé)人
曾任:長江商學(xué)院(李嘉誠先生創(chuàng)建) 副院長
曾任:北京大學(xué)光華管理學(xué)院 研發(fā)經(jīng)理
曾任:惠普商學(xué)院(惠普集團企業(yè)商學(xué)院) 院長
管理者都認(rèn)同對下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性,也在利用各種機會和方式對下屬進行指導(dǎo),但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對下屬的指導(dǎo)上,大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo),如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動力、主動自發(fā)的尋找解決問題的答案,并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。
1. 深刻理解員工輔導(dǎo)的重要性
2. 學(xué)會利用恰當(dāng)?shù)臅r機和場合進行輔導(dǎo)
3. 針對不同的員工和情境,開展輔導(dǎo)
4. 掌握幾種輔導(dǎo)的工具
5. 學(xué)會幾種輔導(dǎo)和激勵的技巧
第一講:員工輔導(dǎo)的意義
1. 員工輔導(dǎo)對企業(yè)的意義
2. 管理者的角色定位
3. 知識經(jīng)濟時代領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)
1) 學(xué)員討論:經(jīng)理在員工輔導(dǎo)時遇到的困難?員工期待的好的輔導(dǎo)是什么樣的?
4. 員工輔導(dǎo)是什么,不是什么
5. 教練與輔導(dǎo)的區(qū)別
6. 輔導(dǎo)的時機和場合
第二講:基本教練技術(shù)
1. 教練的心智模型
2. 成年人學(xué)習(xí)的金字塔模型
3. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
1) 視頻案例:在職培訓(xùn)OJT
2) 角色扮演:輔導(dǎo)新員工
4. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
5. 四種基本的教練技術(shù):聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回饋
6. 積極傾聽
7. 引導(dǎo)式提問技巧
8. 反饋的六種方式
9. 如何落實到員工的行為
第三講:情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)力的要求
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論基礎(chǔ)
3. 員工的四種準(zhǔn)備度
4. 領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度
5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
1) 測評:情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
2) 案例討論:猴子管理法
第四講:輔導(dǎo)的方法和技巧
1. 輔導(dǎo)談話的標(biāo)準(zhǔn)步驟:GROW
2. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
3. 輔導(dǎo)談話的工具表
4. 根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)對七種員工的分類:初出道員工、資深員工、多方面需要改善員工、頑固員工、害羞膽怯員工、“好朋友”員工、杰出員工
角色扮演:害羞膽怯員工和“好朋友”員工的輔導(dǎo)
5. 識別員工的個性特質(zhì)
1) 測評:PDP職業(yè)性向測評
6. 輔導(dǎo)時的談話技巧
1) 角色扮演:多方面需要改善員工的輔導(dǎo)
7. 糾正員工錯誤時的BEST模型
第五講:員工輔導(dǎo)的實踐
1. 老有問題來干擾領(lǐng)導(dǎo)的員工輔導(dǎo)
2. 員工尋求幫助的SOS法
3. 輔導(dǎo)員工的SOS法
1) 角色扮演:頑固型員工的輔導(dǎo)
4. 對低能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
1) 角色扮演:杰出員工的輔導(dǎo)
5. 對高能力高意愿下屬的輔導(dǎo)
6. 心態(tài)的輔導(dǎo)
7. 績效輔導(dǎo)
8. 績效面談和績效改進計劃表
9. 職業(yè)生涯規(guī)劃方面的輔導(dǎo)
10. 規(guī)劃時的GAPS工具表
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